Mengapa saya tidak bisa tarik dana?

Dipublikasikan Pada 27 Agu 2025Diperbarui Pada 5 Agu 2026Baca 8 mnt165

Anda diwajibkan menyelesaikan Verifikasi Identitas untuk melakukan penarikan. Selama proses penarikan, Anda mungkin mengalami pembatasan penarikan atau penguncian keamanan akun (baik untuk penarikan on-chain maupun transfer internal), termasuk penahanan keamanan selama 24 jam yang dipicu oleh perubahan akun. Artikel ini menjelaskan penyebab umum dan cara menghapus atau mengangkat setiap pembatasan tersebut.

Diagnosis Cepat: Bagian Mana yang Harus Saya Periksa?

Jika Anda tidak yakin jenis pembatasan penarikan yang Anda hadapi, ikuti dua langkah cepat ini untuk langsung menuju bagian yang tepat dari artikel ini, daripada mencari atau salah memahami artikel lain.

Langkah 1: Apakah tombol tarik dapat diklik?

  • Tombol tarik berwarna abu-abu / tidak dapat diklik, atau halaman menampilkan pemberitahuan penangguhan/perawatan: pergi ke Pembatasan kontrol risiko atau pesan “Penarikan ditangguhkan” di bawah.

  • Tombol tarik dapat diklik, tetapi Anda mendapatkan kesalahan setelah mengirimkan: lanjutkan ke Langkah 2 dan cocokkan kata kunci dalam pesan kesalahan.

Langkah 2: Cocokkan kata kunci dalam pesan kesalahan Anda dengan sebuah bagian

  • Kesalahan menyebutkan kata sandi dana, kata sandi login, metode verifikasi berubah, atau tidak bisa tarik dalam 24 jam: lihat pembatasan penarikan 24 jam (pengaturan keamanan akun)

  • Kesalahan menyebutkan T+N, double-spend, anomali akun terdeteksi, atau Anda menerima email kontrol risiko: lihat Pembatasan kontrol risiko

  • Kesalahan menyebutkan konfirmasi deposit tidak mencukupi atau konfirmasi tertunda: lihat Konfirmasi deposit belum selesai / Status belum diperbarui

  • Anda tidak menerima kode verifikasi, atau melihat verifikasi gagal/terlalu banyak percobaan: lihat Tidak dapat menerima kode verifikasi / Autentikasi gagal

  • Pesan mengatakan aset tidak dapat diperdagangkan atau telah telah delisting: lihat Penarikan aset yang tidak dapat diperdagangkan ditangguhkan

  • Pesan mengatakan fungsi penarikan dihentikan sementara/pemeliharaan/pembaruan sistem: lihat pesan “Penarikan dihentikan sementara”

  • Dana ditampilkan sebagai terpakai (misalnya digunakan sebagai margin atau disimpan dalam produk tabungan): lihat Dana terpakai

  • Alamat ditandai sebagai berisiko tinggi, atau Anda menerima email tentang pembatasan penarikan 48 jam: lihat Alamat Penarikan ditandai sebagai berisiko tinggi

  • Pesan mengatakan format alamat kripto salah (misalnya koin khusus seperti ZEC): lihat Persyaratan alamat penarikan khusus

  • Dana muncul di Sub Akun, atau saldo Akun Utama tidak mencukupi: lihat Dana yang ditahan di sub-akun

  • Kesalahan halaman, masalah jaringan, atau tombol tidak merespons: lihat Kesalahan atau pengecualian halaman/penarikan jaringan

Pembatasan penarikan 24 jam (pengaturan keamanan akun)

Perubahan kata sandi dana

Versi aplikasi terbaru tidak lagi memerlukan kata sandi dana. Jika halaman Anda menunjukkan pembatasan penarikan selama 24 jam karena perubahan kata sandi dana, perbarui aplikasi ke versi terbaru atau gunakan versi web untuk melanjutkan.

Catatan: jika Anda telah membuat wallet, pastikan Anda mencadangkan seed phrase dan kunci pribadi sebelum memperbarui. Jika tidak, aset Anda tidak dapat dipulihkan.

Perubahan kata sandi login

Untuk memastikan keamanan akun, penarikan tidak diizinkan dalam 24 jam setelah mengubah kata sandi login Anda. Pembatasan ini akan otomatis dicabut setelah periode waktu tersebut berakhir. Harap bersabar dan coba lagi setelah 24 jam.

Perubahan nomor telepon, email, atau autentikator

Untuk memastikan keamanan akun, penarikan dana dibatasi selama 24 jam setelah mengubah metode autentikasi apa pun. Pembatasan ini akan otomatis dihapus setelah 24 jam.

Penguncian penarikan baru

Kunci penarikan alamat baru: Untuk menonaktifkan atau menghapus pengaturan keamanan ini, buka Buku Alamat > Pengaturan Alamat (verifikasi mobile dan email diperlukan). Jika diaktifkan, penarikan ke alamat yang baru ditambahkan dalam daftar putih dibatasi selama 24 jam. Anda dapat mematikan kunci ini kapan saja atau cukup menunggu 24 jam agar kunci ini otomatis dicabut.

Catatan: setelah pertama kali menghubungkan informasi keamanan seperti email, nomor telepon, atau aplikasi autentikator, Anda dapat langsung tarik atau jual Kripto Anda tanpa menunggu.

Telah mencapai Batas Penarikan 24 Jam

Jika Anda telah mencapai batas penarikan 24 jam Anda, halaman penarikan di aplikasi akan menampilkan informasi yang menunjukkan bahwa Anda telah mencapai batas 24 jam yang tersedia.

Jika Anda melakukan penarikan kripto melalui antarmuka web, setelah memilih kripto, batas tersedia 24 Jam akan ditampilkan di sisi kanan halaman penarikan.

Pembatasan kontrol risiko

Pemicu pembatasan T+N

Membeli kripto melalui P2P dapat memicu masa pembatasan penarikan T+N. Jika Anda tidak dapat melakukan penarikan setelah pembelian P2P, pembatasan ini akan otomatis dicabut setelah masa T+N berakhir. Harap tunggu hingga pembatasan dicabut sebelum melakukan penarikan. Untuk detail lebih lanjut, lihat: Apa yang harus saya lakukan jika perlindungan keamanan T+N dipicu dan saya tidak bisa trading?

Kontrol risiko pengeluaran ganda

Kontrol risiko pengeluaran ganda membatasi penarikan atau penjualan hanya untuk jumlah yang setara dengan deposit. Fungsi akun lainnya tidak terpengaruh. Langkah ini melindungi dana Anda. Anda dapat memeriksa perkiraan waktu pemulihan di halaman penarikan. Pembatasan akan dihapus secara otomatis setelah periode berakhir.

Skenario pembekuan atau pembatasan akun lainnya

Periksa kotak masuk dan folder spam Anda untuk email dari platform kami. Ikuti instruksi dalam email tersebut untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Konfirmasi deposit belum selesai / Status belum diperbarui

Status deposit historis macet di “Deposit successful”

Jika status deposit sebelumnya belum diperbarui, penarikan dengan jumlah aset yang sama mungkin tidak tersedia. Fungsi akun lainnya tidak terpengaruh. Hal ini dapat terjadi karena pemeliharaan teknis atau pembaruan sistem. Hubungi Asisten OKX untuk bantuan.

Deposit terbaru belum memenuhi persyaratan konfirmasi penarikan

Halaman deposit menampilkan:

  • Konfirmasi yang dibutuhkan untuk kedatangan

  • Konfirmasi yang diperlukan untuk buka penarikan

Jika jumlah konfirmasi di bawah persyaratan buka penarikan, aset belum dapat ditarik atau dijual. Konfirmasi blok bergantung pada jaringan blockchain dan penambang. Platform tidak dapat mempercepat proses ini atau memperkirakan waktu yang tepat.

Tidak dapat menerima kode autentikasi / Autentikasi gagal

Autentikasi yang sering

Hindari meminta kode verifikasi berulang kali dalam waktu singkat. Upaya yang terlalu sering dapat memblokir pengiriman kode. Kami menyarankan untuk menunggu 30 menit hingga 1 jam sebelum mencoba lagi.

Tidak dapat menerima kode verifikasi SMS

Coba yang berikut ini:

  • Periksa apakah ponsel Anda dapat menerima SMS dengan normal

  • Periksa apakah ada aplikasi yang memblokir pesan

  • Jika halaman menunjukkan “SMS gagal dikirim,” coba lagi setelah 2 jam

  • Perbarui aplikasi ke versi terbaru dan coba lagi

Catatan: jika Anda menggunakan OKX Wallet, cadangkan kunci pribadi dan seed phrase Anda sebelum memperbarui atau menghapus aplikasi.

Tidak dapat menerima kode verifikasi email

Coba yang berikut ini:

  • Periksa folder spam atau sampah Anda

  • Tambahkan alamat email berikut ke Allowlist Anda dan coba lagi:

    • noreply@mailer1.okx.com

    • noreply@mailer2.okx.com

    • noreply@service2.okx.com

    • noreply@service3.okx.com

  • Perbarui aplikasi ke versi terbaru dan coba lagi

Catatan: cadangkan kunci pribadi dan seed phrase wallet Anda sebelum memperbarui atau menghapus aplikasi.

Autentikasi gagal

Referensi: Bagaimana cara mengatur ulang autentikasi dua faktor (2FA)?

Penarikan aset yang tidak dapat diperdagangkan ditangguhkan

Ini mungkin terjadi jika token telah delisting atau tidak lagi didukung di OKX. Harap tunggu proses delisting selesai. Setelah token delisting, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di Apa yang harus saya lakukan jika saya secara tidak sengaja deposit kripto yang tidak didukung OKX untuk melanjutkan penarikan Anda.

Pesan “Penarikan ditangguhkan”

Penarikan mungkin sementara dihentikan karena pemeliharaan atau peningkatan. Anda dapat memeriksa status real-time layanan OKX, termasuk pemeliharaan yang sedang berlangsung atau dijadwalkan, di halaman Status OKX. Harap tunggu hingga pemeliharaan selesai. Lihat Mengapa deposit/penarikan saya dihentikan?

Dana sedang digunakan

Aset yang digunakan sebagai Margin trading

Tutup atau kurangi posisi Anda sebelum melakukan penarikan.

Aset di Simple Earn atau On-chain Earn

Cairkan aset Earn Anda atau tunggu hingga periode Earn berakhir sebelum melakukan penarikan.

Alamat Penarikan ditandai sebagai berisiko tinggi

Jika kami mendeteksi potensi risiko yang terkait dengan aktivitas penarikan Anda, sistem akan membatasi fungsi penarikan Anda sementara selama 48 jam untuk melindungi Akun dan Dana Anda serta mencegah potensi penipuan.

Selama periode ini, fitur lain tetap dapat diakses sepenuhnya. Untuk detail lebih lanjut mengenai alasan tersebut, silakan periksa notifikasi email yang dikirim ke alamat email terdaftar Anda.

Harap tetap waspada dan berhati-hati terhadap penipuan:

  • Setiap kontak melalui saluran tidak resmi seperti QQ, Telegram, atau WeChat — bahkan jika pengirim menggunakan foto profil atau nama pengguna yang mirip dengan akun resmi OKX — yang meminta transfer, pemindaian kode QR, atau kode verifikasi adalah scam.

  • Jangan percaya pesan seperti itu. Jika Anda menemukan aktivitas mencurigakan, harap laporkan segera.

Persyaratan khusus untuk Alamat Penarikan

Beberapa aset (misalnya, ZEC) memiliki persyaratan khusus untuk alamat penarikan.

Dana yang disimpan di sub-akun

Dana di sub-akun tidak dapat ditarik langsung. Transfer ke Akun Utama terlebih dahulu sebelum melakukan penarikan.

Kesalahan atau pengecualian halaman/ jaringan penarikan

Masalah umum meliputi:

  • Kesalahan internal atau permintaan token tidak valid

  • Kesalahan alamat saat menambahkan Alamat Penarikan

  • Tombol tidak merespons

Coba yang berikut ini:

  • Ganti jaringan dan tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi

  • Tarik menggunakan alamat alternatif

  • Perbarui aplikasi ke versi terbaru dan coba lagi

Catatan: jika Anda menggunakan OKX Wallet, cadangkan kunci pribadi dan seed phrase Anda sebelum memperbarui atau menghapus aplikasi.

Disclaimer
Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi dan mungkin mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Konten ini juga tidak dimaksudkan untuk memberikan (i) nasihat atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, ataupun memiliki kripto/aset digital, atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau perpajakan. Kepemilikan kripto/aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, melibatkan risiko yang tinggi dan dapat berfluktuasi secara signifikan. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat apakah trading atau kepemilikan kripto/aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/perpajakan/investasi jika ada pertanyaan mengenai keadaan spesifik Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meskipun data dan grafik ini sudah disiapkan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac/id.

© 2026 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, selama penggunaan tersebut bersifat nonkomersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel juga harus dinyatakan dengan jelas: “Artikel ini © 2026 OKX dan digunakan dengan izin.“ Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2026 OKX.“ Karya turunan atau penggunaan lain dari artikel ini tidak diizinkan.