ServiceNow

ServiceNow， Inc. 專注於提供雲端解決方案，旨在為全球組織簡化並自動化關鍵業務服務。其旗艦產品「Now Platform」作為基礎，結合工作流程自動化、人工智慧（AI）、機器學習（ML）及機器人流程自動化（RPA）等技術。該平台同時整合了強大的功能，如效能分析、電子服務目錄、組態管理系統、資料基準測試、加密功能，以及多種協作與開發工具。ServiceNow 提供一套基於此平台打造的完整應用程式套件，滿足多元企業需求。主要服務包括 IT 服務管理（ITSM），簡化員工、客戶及合作夥伴的支援;資訊科技商業管理（ITBM）;IT 運維管理（ITOM），設計用以整合和管理實體與雲端的 IT 基礎設施;以及用於自動化資產生命週期的資訊科技資產管理（ITAM）。其安全運營解決方案促進內部系統與第三方安全工具的無縫整合。除了資訊科技，公司還提供治理、風險與合規（GRC）解決方案，以提升組織韌性，並提供人力資源、法律及一般職場服務交付工具，包括專門的安全職場應用程式。其他專業應用涵蓋客戶服務管理（CSM）及現場服務管理（FSM）。為進一步擴充功能，ServiceNow 提供自訂開發的 App Engine 及 IntegrationHub，以連結不同應用程式間的工作流程。公司同時提供多元專業服務、產業專屬解決方案及全面的客戶支援。ServiceNow 的多元客戶群涵蓋政府、金融服務、醫療保健、電信、製造業及教育等關鍵領域，以及多個資訊科技服務、科技、石油與天然氣及消費性產品產業。公司透過直銷團隊與轉售合作夥伴網絡的結合，觸及這些客戶。值得注意的是，與 Celonis 的策略聯盟協助客戶精準定位並優先處理適合自動化的業務流程。該公司成立於2004年，總部設於加州聖塔克拉拉，最初以 Service-now.com 名經營，並於2012年5月重新品牌為ServiceNow， Inc.。