Citizens Financial Group, Inc. (CFG) agit comme société holding pour Citizens Bank, National Association, une grande institution financière offrant une gamme complète de solutions bancaires commerciales et de détail à travers les États-Unis. Elle sert un large éventail de clients, des consommateurs individuels et petites entreprises aux grandes entreprises et diverses institutions. Son activité est divisée en deux divisions principales : Banque grand public et Banque commerciale. La division Banque à la consommation propose une gamme solide de produits, comprenant des comptes de dépôt, des prêts hypothécaires et hypothécaires, des cartes de crédit et des prêts professionnels pour des entités plus petites. Elle propose également la gestion de patrimoine, des services d’investissement et des financements spécialisés pour des domaines tels que l’automobile, l’éducation et les achats au point de vente, ainsi que des solutions de dépôt numérique. Les clients interagissent avec ce segment via des centres de contact et ses plateformes avancées de banque en ligne et mobile. Inversement, le segment Banque Commerciale propose des solutions financières sophistiquées conçues pour les clients corporatifs et institutionnels. Cela inclut une large gamme de produits de prêt et de leasing, services de gestion de trésorerie et de dépôts, des outils de change et d’atténuation des risques pour les taux d’intérêt et les matières premières. De plus, elle propose des prêts syndiqués, des conseils en finance d’entreprise, une assistance en fusions et acquisitions (F&A) et des services de marchés financiers pour la dette et les capitaux propres. Son portefeuille de clients couvre de nombreux secteurs, tels que le gouvernement, le secteur associatif, la santé, la technologie, les services professionnels, l’énergie (pétrole et gaz), le financement d’actifs et de franchise, le prêt basé sur des actifs, l’immobilier commercial, le capital-investissement et le financement sponsor. La société affiche une présence physique importante, exploitant environ 1 200 agences dans 14 États et le District de Columbia. À cela s’ajoutent 114 bureaux commerciaux et non succursales dans des marchés nationaux clés ainsi qu’un réseau d’environ 3 300 distributeurs automatiques. Fondée en 1828, Citizens Financial Group, Inc. a son siège à Providence, Rhode Island. Elle a adopté son nom actuel en avril 2014, après avoir auparavant opéré sous le nom de RBS Citizens Financial Group, Inc.